KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 09.10.2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla City VIP Transfer tarafından, transfer hizmetimizden yararlanan, rezervasyon yapan, sitemizi ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
City VIP Transfer
Adres: Dalaman / Muğla / Türkiye
E-posta: E-postayı göster · WhatsApp
2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon / WhatsApp numarası, e-posta | Rezervasyonun alınması ve onaylanması, transferin yapılması, sizinle iletişim | Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c) |
| Müşteri işlem: rezervasyon, uçuş numarası ve saati, alış-varış adresi, yolcu ve bagaj sayısı, çocuk koltuğu, talepler, yazışmalar | Transferin planlanması, uçuş takibi, isim tabelasıyla karşılama, değişiklik, iptal, talep ve şikâyetlerin yönetimi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) · talep ve şikâyetlerde meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yolcu bildirimi: yolcuların ad soyadı, uyruğu, cinsiyeti, sefer bilgisi | Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı U-ETDS yolcu bildiriminin yapılması | Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a, ç) |
| Finans: tutar, para birimi, ödeme ve iade durumu, fatura bilgileri | Ödeme, iade, faturalandırma ve muhasebe | Sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (m.5/2-c, ç) |
| Konum: takip sayfasında izin verirseniz anlık konumunuz | Şoförün sizi buluşma noktasında bulması | Açık rıza (m.5/1); tarayıcı izninizi dilediğiniz an kapatabilirsiniz |
| Görsel kayıt: yolcunun gelmemesi hâlinde buluşma noktası fotoğrafı, saat ve konum | Hizmetin sunulmaya hazır olduğunun belgelenmesi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş ve güvenlik kayıtları | Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahte rezervasyon ve saldırıların önlenmesi | Hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (m.5/2-ç, f) |
| Pazarlama: onay verdiyseniz ad, telefon / e-posta, önceki rezervasyon | Dönüş transferi teklifi gibi ticari elektronik iletilerin gönderilmesi | Açık rıza (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun uyarınca onay |
| Çerez verileri: analiz çerezleriyle toplanan gezinme bilgisi | Site kullanımının analiz edilmesi | Açık rıza (m.5/1) – çerez tercihi |
3. Toplama yöntemi
Verileriniz; sitemizdeki rezervasyon ve iletişim formları, müşteri hesabı, takip sayfası, WhatsApp, e-posta ve telefon aracılığıyla ve rezervasyonunuzu bize ileten iş ortağı transfer platformları ile seyahat acentelerinden, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Verileriniz bir iş ortağı aracılığıyla bize ulaştıysa bu metne sizinle kurduğumuz ilk iletişimde yönlendirilirsiniz.
4. Kimlere ve hangi amaçla aktarılır?
| Alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| Transferi yapan şoförler ve iş ortağı taşıyıcılar | Karşılama ve transferin yapılması |
| Rezervasyonu ileten iş ortağı platform ve acenteler | Rezervasyon ve transfer durumunun bildirilmesi |
| Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri | Yasal bildirimler ve kanuni talepler |
| Ödeme kuruluşu (iyzico) ve bankalar | Ödeme ve iade işlemleri |
| Barındırma, e-posta ve yazılım hizmeti sağlayıcıları (veri işleyen) | Site, veritabanı ve e-postanın çalışması |
| Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar: Meta Platforms (WhatsApp), Cloudflare (bot doğrulaması), TomTom (adres arama, harita, varış süresi), çeviri hizmeti sağlayıcısı (şoför sohbeti), Yandex (yalnız çerez izninizle ziyaret analizi) | İletişim, güvenlik, adres ve varış süresi hesabı, çeviri, analiz |
5. Yurt dışına aktarım
Yurt dışına aktarım KVKK m.9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca yapılır: Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararı bulunan ülkelere; yeterlilik kararı yoksa Kanun’da sayılan uygun güvencelerden biriyle (özellikle Kurul’ca ilan edilen standart sözleşme; standart sözleşmeler imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kurum’a bildirilir); bunların sağlanamadığı ve aktarımın arızi olduğu hâllerde ise m.9/6’daki şartlardan birine (ör. sözleşmenin ifası için zorunlu olması veya açık rızanız) dayanılarak.
6. Saklama süresi
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Veri türlerine göre süreler Gizlilik Politikası’nda yer alır.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; ıslak imzalı dilekçeyle Dalaman / Muğla / Türkiye adresine elden veya posta yoluyla, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile E-postayı göster adresine veya daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden E-postayı göster adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz yer almalıdır; talebinizle ilgili bilgi ve belgeler eklenmelidir.
Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Cevabımız yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.